TÉRMINOS.
Reglas del juego — qué puedes hacer y qué no, al usar este sitio y nuestros productos.
Identificación del responsable
Este sitio web (vika-colombia.com) es operado por VIKA COLOMBIA S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 901.943.666-1, con domicilio en Floridablanca, Santander, Colombia (en adelante, «VIKA»). VIKA es el distribuidor autorizado en Colombia de los productos de la marca VIKA of Sweden.
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Naturaleza del sitio
Este sitio tiene carácter exclusivamente informativo y corporativo. No es una tienda en línea: no se realizan ventas, pagos ni envíos a través de él. La compra de productos al detal se efectúa en puntos de venta autorizados o en la tienda en línea independiente colpouches.co, que se rige por sus propios términos.
La información de productos se publica con fines descriptivos y de identificación. No constituye publicidad, promoción ni invitación al consumo, y está dirigida únicamente a personas mayores de edad y a comerciantes.
Mayoría de edad
El acceso al sitio y la adquisición de cualquier producto están reservados a personas mayores de 18 años. Conforme a la Ley 2354 de 2024, está prohibida la venta de estos productos a menores de edad.
El sitio incluye un mecanismo de verificación de edad. Declarar una edad falsa para acceder constituye un uso indebido del sitio. VIKA y sus puntos de venta podrán exigir documento de identidad y rechazar cualquier transacción cuando existan dudas sobre la mayoría de edad del comprador.
Producto, nicotina y advertencias
Los productos contienen nicotina, una sustancia química que causa dependencia (adicción). No son un producto libre de riesgo y no se recomiendan a personas que no consumen nicotina, menores de edad, mujeres embarazadas o en lactancia, ni a personas con afecciones cardiovasculares u otras condiciones de salud sensibles a la nicotina. Ante cualquier duda, consulte a su médico.
Los productos se comercializan conforme a la Ley 2354 de 2024 y demás normas aplicables sobre productos de nicotina, incluido el etiquetado y las advertencias sanitarias obligatorias. Úselos siguiendo las instrucciones del fabricante.
Publicidad y promoción
La Ley 2354 de 2024 restringe la publicidad, la promoción y el patrocinio de estos productos. Este sitio no realiza promoción dirigida al público general ni a menores: se limita a información objetiva sobre la marca y los productos, en un espacio de acceso restringido a personas adultas.
VIKA no patrocina eventos dirigidos a menores ni asocia los productos con logros deportivos, sociales o de salud. Todo contenido se entiende sujeto a la normativa vigente y podrá ajustarse para asegurar su cumplimiento.
Uso del sitio y propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, textos, imágenes y demás contenidos del sitio son propiedad de VIKA, de VIKA of Sweden o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las normas de propiedad industrial y derechos de autor. Se prohíbe su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.
El usuario se obliga a no utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o difamatorios, ni a realizar actos que afecten su funcionamiento o seguridad.
Distribución mayorista
Los formularios de contacto mayorista constituyen una solicitud de información y no una oferta comercial vinculante. Cada solicitud se evalúa de forma individual.
Las condiciones comerciales —precios, mezcla de producto, forma de pago, despacho y demás— se acuerdan por escrito antes de la primera facturación y se rigen por la relación entre comerciantes, no por las normas de protección al consumidor final.
Garantía y calidad
Los productos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) respecto de su calidad, idoneidad y seguridad, en los términos y por los canales del vendedor que realice la venta al consumidor.
El producto se entrega en su empaque original sellado de fábrica. Las reclamaciones de garantía sobre compras al detal deben dirigirse al punto de venta o a la tienda en línea donde se efectuó la compra.
Retracto y reversión del pago
En las ventas a distancia a consumidores finales aplican el derecho de retracto (cinco (5) días hábiles) y la reversión del pago, conforme a los artículos 47 y 51 de la Ley 1480 de 2011. Como este sitio no realiza ventas, dichos derechos se ejercen ante el canal de venta correspondiente (por ejemplo, colpouches.co), de acuerdo con sus términos.
Limitación de responsabilidad
La información del sitio se ofrece «tal cual» (as-is) y puede actualizarse sin previo aviso. VIKA no responde por daños derivados del uso indebido del producto, del incumplimiento de las instrucciones del fabricante o del etiquetado, ni del acceso al sitio por parte de menores que hayan eludido la verificación de edad.
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Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio se rige por la Política de Privacidad, expedida conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Puede consultarla en /privacidad.
Modificaciones
VIKA puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. El uso del sitio con posterioridad a un cambio implica su aceptación.
Ley aplicable y reclamos
Estos Términos se rigen por la legislación colombiana. Las controversias se someterán a los jueces de Bucaramanga, Santander, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor.
Peticiones, quejas y reclamos: info@vika-colombia.com. Las quejas en materia de consumo pueden presentarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Contacto
Consultas generales: info@vika-colombia.com. Distribución mayorista: mayoristas@vika-colombia.com o el formulario en /mayoristas. Datos personales: privacidad@vika-colombia.com.
