Responsable del tratamiento
VIKA COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 901.943.666-1, con domicilio y dirección en Floridablanca, Santander, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio.
Contacto para asuntos de datos personales: privacidad@vika-colombia.com. Consultas generales: info@vika-colombia.com. WhatsApp: +57 333 717 3927. Esta política se expide conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
Datos que recogemos
Datos que usted nos proporciona en los formularios: nombre, empresa, ciudad, correo electrónico, teléfono y el mensaje que escriba (contacto mayorista y lista de espera).
Datos técnicos recogidos automáticamente: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, mediante herramientas de analítica (Vercel Analytics). No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad.
Finalidades del tratamiento
Atender y dar respuesta a sus consultas mayoristas y solicitudes de lista de espera; enviarle tarifa, catálogo y condiciones comerciales; y gestionar la relación comercial.
Operar, mantener y mejorar el sitio mediante estadísticas de uso agregadas. No utilizamos los datos para publicidad comportamental ni para finalidades distintas de las aquí informadas.
Autorización
El tratamiento se realiza con su autorización previa, expresa e informada, otorgada al diligenciar y enviar un formulario o al aceptar esta política. Usted puede negarse a entregar sus datos, pero ello puede impedir que atendamos su solicitud.
Derechos del titular
Como titular usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando proceda; y acceder de forma gratuita a sus datos personales.
Cómo ejercer sus derechos
El área responsable de atender peticiones, consultas y reclamos es la administración de VIKA COLOMBIA S.A.S., a través de privacidad@vika-colombia.com. Indique su nombre, el dato que desea consultar o corregir y su solicitud concreta.
Atendemos las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012. Si no fuere posible cumplir el plazo, le informaremos los motivos y la fecha en que atenderemos su solicitud.
Encargados y terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Para prestar el servicio nos apoyamos en encargados que tratan datos por cuenta nuestra: Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento y analítica) y, en su caso, Resend (envío de correos).
Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y con deberes de confidencialidad y seguridad. No compartimos datos con terceros con fines publicitarios.
Transferencia internacional
Algunos encargados operan servidores ubicados fuera de Colombia (Estados Unidos y la Unión Europea). Al autorizar esta política usted consiente la transferencia y transmisión internacional de sus datos a dichos países, con las garantías de seguridad y confidencialidad correspondientes.
Datos de menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años y no recogemos datos personales de menores de edad de forma consciente. Si identificamos datos de un menor, procederemos a eliminarlos.
Cookies
Cookies y almacenamiento estrictamente necesarios: verificación de edad (localStorage) y sesión de administración (cookie de sesión). Estos no requieren consentimiento adicional para operar el sitio.
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Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Retención y vigencia
Conservamos los datos mientras la relación comercial esté activa y hasta dos (2) años después, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo. Los datos analíticos se anonimizan a los 90 días. La base de datos permanecerá vigente mientras sea necesaria para las finalidades descritas.
Autoridad de control
La autoridad de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante quien usted puede presentar quejas si considera vulnerados sus derechos, una vez agotada la consulta o el reclamo ante VIKA.
Vigencia de esta política
Esta política rige desde el 2 de junio de 2026. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página. El uso del sitio o el envío de datos con posterioridad a una actualización implica su conocimiento.
